Enkele persoonlijke kwaliteiten die een receptioniste geacht wordt te bezitten om het werk met succes te kunnen doen, zijn onder meer aandacht, een verzorgd uiterlijk, initiatief, loyaliteit, maturiteit, respect voor vertrouwelijkheid en discretie, een positieve houding en betrouwbaarheid.
Waarom is de receptioniste meer verantwoordelijk dan andere assistenten?
Antwoord: De receptioniste kent iedereen op kantoor (in tegenstelling tot de meeste medewerkers) en is betrokken bij alle afdelingen en helpt waar nodig. Ze weten altijd wat er gaande is, wat vooral goed is wanneer nieuwe medewerkers of klanten het bedrijf binnenkomen, omdat ze alle vragen kunnen beantwoorden.
Wat zijn de twee grootste problemen waarmee een receptioniste vaak wordt geconfronteerd bij het ontvangen van berichten van de bellers?
De belangrijkste uitdagingen voor receptionisten tijdens gesprekken zijn:
- Ze moet bellen en gebeld worden door klanten.
- Ze moet dingen manipuleren die ze niet weet.
- Ze is verplicht om onder alle omstandigheden de een na de ander aan te nemen.
- Ze moet de leidinggevende vaak raadplegen tijdens het maken van afspraken.
Wat zoek je in een receptioniste?
Terwijl u uw wervingscriteria specifieker maakt, moet u ervoor zorgen dat u de volgende zes eigenschappen opneemt als u de baan van een receptioniste wilt invullen:
- Effectieve communicatie. …
- Professionalisme. …
- Interpersoonlijk zelfvertrouwen. …
- Multitasking-mogelijkheden. …
- Organisatorische vaardigheden. …
- Technische bekwaamheid.
Hoe kan ik een goede receptioniste zijn?
10 Receptietips en trucs: hoe een succesvolle te trainen…
- Glimlach vaak. …
- Vermijd het eten en kauwgom. …
- Afzien van het gebruik van mobiele apparaten. …
- Houd een berichtenblok bij de hand. …
- Haal diep adem. …
- Gebruik de naam van de beller. …
- Wees beleefd en gebruik plezier. …
- Zeg niet "Ik weet het niet"
