De winkelier is normaal gesproken verantwoordelijk voor de kosten van eventuele retourzendingen (zoals gespecificeerd in de Regels voor consumentencontracten), maar dit hangt af van de algemene voorwaarden van de winkelier. Er wordt echter van u niet verwacht dat u verzendkosten beta alt wanneer u defecte producten retourneert (zoals hierboven uitgelegd).
Wat is de wet op het retourneren van defecte goederen?
Als er iets mis is gegaan met een artikel dat je hebt gekocht, heb je mogelijk recht op terugbetaling, reparatie of vervanging Het maakt niet uit of je het artikel nieuw of tweedehands - je hebt nog steeds rechten. Je hebt wettelijke rechten als het artikel dat je hebt gekocht: kapot of beschadigd is ('niet van bevredigende kwaliteit')
Kan een bedrijf mij kosten in rekening brengen voor het retourneren van een artikel?
Hoewel een online bedrijf niet het recht heeft om u herbevoorradingskosten in rekening te brengen, kan het zijn dat u de kosten van het terugzenden van het artikel niet beta alt. Tenzij een artikel defect is, niet wat je hebt besteld of een vervangend artikel, hoeft een bedrijf niet te betalen voor de retourzending.
Moet ik betalen voor het retourpakket?
Als je de verzending weigert, keert het pakket terug naar de verkoper en hoef je geen extra verzendkosten te betalen voor de retourzending. … Als u vrachtzendingen wilt weigeren, moet u de bezorgservice zelf betalen.
Moeten retourneren gratis zijn?
Hoewel gratis retourneren verplicht is voor defecte goederen, kunnen sommige online retailers verwachten dat u de kosten voor het terugsturen van ongewenste artikelen voor uw rekening neemt.