Mond-tot-mondreclame (WOM-marketing) vindt plaats wanneer consumenten praten over het product of de dienst van een bedrijf met hun vrienden, familie en anderen met wie ze nauwe relaties hebben. WOM-marketing is een van de krachtigste vormen van reclame, aangezien 92% van de consumenten hun vrienden meer vertrouwen dan traditionele media.
Hoe verspreidt mond-tot-mondreclame zich naar het bedrijfsleven?
Snelle mond-tot-mondreclame:
- Identificeer en koester uw topklanten.
- Vraag om beoordelingen/beoordelingen als het goed gaat; wacht niet!
- Gebruik sociale media als verwijzingskanaal.
- Doe je best met onverwachte gebaren van de klantenservice.
- Gebruik tools om het proces te automatiseren.
- Zorg ervoor dat je geweldige service, personeel en ondersteuning hebt.
Wie zegt dat mond-tot-mondreclame voor klanten het beste alternatief is voor reclame?
In vergelijking met traditionele advertenties, media-vermeldingen of promotionele evenementen, is mond-tot-mondreclame nuttiger bij het creëren van nieuwe gebruikers en klanten. McKinsey suggereert inderdaad dat "mond-tot-mondreclame meer dan tweemaal de verkoop van betaalde advertenties genereert in categorieën die zo divers zijn als huidverzorging en mobiele telefoons. "
Wie heeft mond-tot-mondreclame bedacht?
Techopedia legt mond-tot-mondreclame (WOMM) uit
Mond-tot-mondreclame is niet nieuw. De term werd begin jaren 70 bedacht door George Silverman, een wiskundige en statisticus.
Hoe succesvol is mond-tot-mondreclame?
In een recent onderzoek gaf 64% van de marketingmanagers aan dat zij geloven dat mond-tot-mondreclame de meest effectieve vorm van marketing is. Slechts 6% zegt het echter onder de knie te hebben.
