Inhoudsopgave:
- Wat is de betekenis van computertelefonie-integratie?
- Hoe werkt de integratie van computertelefonie?
- Wat zijn de voordelen van computertelefonie-integratie?
- Hoe wordt computertelefonie-integratie gebruikt voor een callcenter?
Video: Wat is computertelefonie-integratie?
2024 Auteur: Fiona Howard | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2024-01-10 06:41
Computertelefonie-integratie, ook wel computer-telefoonintegratie of CTI genoemd, is een algemene naam voor elke technologie waarmee interacties op een telefoon en een computer kunnen worden geïntegreerd of gecoördineerd.
Wat is de betekenis van computertelefonie-integratie?
Computertelefonie-integratie (CTI) betekent het coördineren van een computer met een telefoonsysteem en het gebruiken van de computer (misschien zelfs een desktopcomputer) om de oproepbeheerfuncties uit te voeren die gewoonlijk worden geassocieerd met een PBXof Key System (sleutelsystemen worden soms "zes-knops telefoons" genoemd).
Hoe werkt de integratie van computertelefonie?
Computertelefonie-integratie, een afkorting voor CTI, is een manier om de functionaliteiten van de telefoon te bedienen met de computerDit betekent dat alle telefoongesprekken, die gewoon via de PBX of een key system-telefonie gaan, via de desktop kunnen worden gevoerd en de telefoon niet meer nodig is.
Wat zijn de voordelen van computertelefonie-integratie?
6 Voordelen van Computer Telephony Integration (CTI)
- Beheer oproepen rechtstreeks vanaf hun computer, zonder telefoon. …
- Integraties kunnen taken van agenten vereenvoudigen en activiteiten stroomlijnen. …
- Agenten weten met wie ze praten wanneer ze de oproep ontvangen. …
- Automatische klantauthenticatie voor snellere service.
Hoe wordt computertelefonie-integratie gebruikt voor een callcenter?
Computer Telephony Integration maakt voor gespreksopname, gespreksbewaking en re altime rapportage mogelijk Hierdoor krijgen managers en supervisors een goed inzicht in de prestaties van hun teamleden, en neem daarna beslissingen op basis van de verzamelde gegevens.
Aanbevolen:
Wat was het tapijt van Bayeux, wat was de impact van de gebeurtenis die het herdenkt?
Kristine Tanton. Het tapijt van Bayeux is twintig centimeter hoog en bijna 70 meter lang en herdenkt een strijd om de troon van Engeland tussen William, de hertog van Normandië, en Harold, de graaf van Wessex (Normandië is een regio in Noord-Frankrijk).
Wat betekent wat dan ook?
Whatever is een slangterm die betekent "wat je ook zegt", "het kan me niet schelen wat je zegt" of "wat zal zijn zal zijn". De term wordt gebruikt om een eerdere verklaring af te wijzen en onverschilligheid uit te drukken, of om een eerdere verklaring te bevestigen als "
Wat is pijn en wat is paniek?
Panic (ingesproken door Matt Frewer) is de dunne groenblauwe kabouter met lange hoorns. Hoewel hij iets minder sluw is dan Pain, betekent zijn paranoia dat hij veel voorzichtiger en soms nogal cynisch is, dus misschien is hij wel de slimmere van de twee.
Wat is barf en wat is boeren?
In de show werd onthuld dat de naam van het linkerhoofd Barf is en het rechterhoofd Belch, waarbij Ruffnut blijkbaar de leiding heeft over Barf terwijl Tuffnut Belch bestuurt . Wat is het verschil tussen barf en boeren? Gas en Spark:
Wat is hetzelfde en wat is er anders aan trapeziums?
Ze zijn hetzelfde. Trapezium wordt gespeld in Amerikaans Engels. Trapezium is de Britse spelling. In Australië heeft een trapezium, net als in het VK, twee evenwijdige zijden, terwijl een trapezium geen parallelle zijden heeft . Zijn trapeziums en trapeziums hetzelfde?
