10 TIPS VOOR BEMIDDELING VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK
- SPRING VROEG IN. …
- VRIENDELIJK BRAND VOORKOMEN. …
- NEEM HET OFFLINE. …
- STEL BESCHRIJVENDE VRAGEN. …
- MOEDIG ELKE WERKNEMER AAN OM HET STANDPUNT VAN DE ANDER TE ZIEN. …
- OUTLAW-KRITIEK. …
- CHECK EMOTIES AAN DE DEUR. …
- MAAK EEN OVEREENKOMST OVER HOE ER OVER TE KOMEN.
Hoe voert u een werknemersbemiddeling uit?
Hier zijn enkele stappen om aan te pakken hoe u kunt bemiddelen bij conflicten op uw werkplek:
- Kom samen. Laat elke partij kort hun standpunt uitleggen zonder onderbreking of feedback. …
- Onderneem actie. …
- Eigendom nemen. …
- Beslis wat je wilt veranderen. …
- Verbind je om te veranderen. …
- Blijf neutraal. …
- Bouw vertrouwen op.
Hoe los je een conflict tussen twee medewerkers op?
Algemene beste praktijken:
- Identificeer het onderliggende probleem tussen werknemers. Bij basale arbeidsconflicten kunt u de betrokken medewerkers vragen om zelf te proberen dit op te lossen of een conflictoplossingsgesprek te faciliteren (zie hieronder). …
- Geef training. …
- Houd open communicatie. …
- Verbeter teamwerk. …
- Weet wanneer je moet ingrijpen.
Hoe bemiddel je bij een conflict tussen twee mensen?
Of u nu een bemiddelaar bent of een van de partijen die bij het conflict betrokken is, u moet:
- Blijf kalm. …
- Luister om te begrijpen. …
- Wees tactvol. …
- Focus op de toekomst, niet op het verleden. …
- Stel de juiste soorten vragen. …
- Kies je gevechten. …
- Bied meerdere oplossingen aan. …
- Wees creatief en zelfverzekerd.
Wat zijn de 5 stappen van peer mediation?
Er zijn in wezen 5 stappen naar een succesvolle mediation. Ze bestaan uit de introductie; verklaring van het probleem; informatie verzamelen; identificatie van de problemen; onderhandelen; en tot slot, schikking.
