Het Kano-model is een theorie voor productontwikkeling en klanttevredenheid, ontwikkeld in de jaren tachtig door professor Noriaki Kano, die de voorkeuren van de klant in vijf categorieën indeelt.
Hoe doe je Kano-analyse?
Vandaag aan de slag: een aanpak (en toolset) om je eigen Kano-studie te lanceren
- Stap 1: Kies uw doelfuncties en gebruikers. U werkt waarschijnlijk aan een aantal nieuwe functies en ideeën voor uw volgende productrelease. …
- Stap 2: Haal de (best mogelijke) data van je klanten. …
- Stap 3: Analyseer de resultaten.
Wat is het doel van Kano-analyse?
Inleiding tot Kano
Het Kano-model is een analysetool om de behoeften van klanten te onderzoeken en te meten. Het is een manier om de basisbehoeften van klanten te identificeren, evenals prestatie- en opwindingsvereisten.
Wat is het Kano-model met voorbeeld?
Kano-modelvoorbeelden: Eendimensionale vereisten: Hoe lekkerder het eten, hoe tevredener de klant. Hoe zuiniger, hoe meer tevredenheid een auto bij de klant zal brengen. Comfort is recht evenredig met de klanttevredenheid.
Wat is een Kano-onderzoek?
Ontwikkeld in de jaren 80 door Dr. Noriaki Kano, is het Kano-model een middel om precies te bepalen welke functies uw team moet opnemen in hun volgende productlancering, wat leuk zou zijn -to-have, en die uw product tot een klasse apart maakt.
