Defecte Oyster-kaart Je moet een nieuwe Oyster-kaart aanschaffen en een beetje tegoed toevoegen. Het personeel van een metrostation kan mogelijk de nieuwe kaart voor je uitgeven met wat tegoed erop.
Wat moet ik doen als mijn Oyster-kaart kapot is?
Koop een nieuwe Oyster-kaart en maak er minimaal één reis mee, bel dan 0343 222 1234 (er kunnen kosten aan verbonden zijn). We zullen ervoor zorgen dat uw tegoed of ticket overzet naar uw nieuwe kaart.
Werkt een gebarsten Oyster-kaart?
Een beschadigde kaart kan gebarsten, bekrast of verbogen zijn. We zullen elk tegoed of ticket naar uw vervangende fotokaart overboeken. Als we je tegoed of ticket niet kunnen overdragen, kunnen we je in plaats daarvan terugbetalen.
Waarom werken Oyster-kaarten niet meer?
Soms werkt uw Oyster-fotokaart mogelijk niet omdat u een negatief saldo heeft… Controleer uw saldo tijdens uw betaling door uw Oyster-fotokaart op de gele kaart aan te raken lezer op touchscreen-kaartautomaten bij Tube, London Overground, DLR en sommige National Rail-stations.
Hoeveel kost het om een Oyster-kaart te vervangen?
Er is een vergoeding van £10.00 voor alle vervangende Oyster-fotokaarten. U kunt dit online betalen met een creditcard/debetkaart of u kunt een verificatiebrief afdrukken en betalen bij het postkantoor.